Kontakt oss
Kontakt med redaksjonen
Når du oppretter en konto, gjør et første innskudd eller fortsetter å bruke Vinyl, inngår du en avtale med operatøren. Spørsmål om selve kontoen din – innskudd, uttak, verifisering, bonuser eller tekniske feil på spilleområdet – må derfor rettes direkte til operatørens kundestøtte. Redaksjonen har verken tilgang til spillerkontoer eller mulighet til å endre transaksjoner, og vi kan heller ikke overstyre operatørens beslutninger.
Vår rolle er å vurdere og beskrive Vinyl. Har du spørsmål om hvordan vi har vurdert en funksjon, hva som ligger bak en anmeldelse, eller om vi har oversett noe i vår gjennomgang, er det riktig å ta kontakt med oss. Det samme gjelder dersom du oppdager utdatert informasjon på denne nettsiden, for eksempel endrede bonusvilkår, nye spillutbydere eller andre forhold som ikke lenger stemmer.
Korreksjoner og utdatert innhold
Vi ønsker at informasjonen på denne nettsiden skal være så korrekt som mulig. Dersom du ser noe som ikke stemmer, ber vi deg melde fra. Vi gjennomgår slike henvendelser og oppdaterer innholdet uten unødig opphold når vi har bekreftet at det er feil. Vi kan imidlertid ikke love at alle opplysninger er oppdatert til enhver tid, og vi oppfordrer deg til å sjekke vilkårene hos operatøren før du tar en beslutning.
En henvendelse om korreksjon bør inneholde en beskrivelse av hva som er feil og gjerne en henvisning til hvor du fant informasjonen. Jo mer presis du er, desto raskere kan vi behandle saken. Vi behandler alle henvendelser konfidensielt og deler ikke opplysninger om den som melder fra.
Hva vi svarer på
Redaksjonen kan svare på spørsmål om våre vurderinger, om hvordan vi tester et casino, og om innholdet i våre anmeldelser. Vi kan også svare på generelle spørsmål om spilleregler, ansvarlig spill og hva du bør se etter i vilkårene hos en operatør.
Vi svarer derimot ikke på spørsmål om din personlige konto, dine transaksjoner, eller enkelttilfeller der du er i tvist med operatøren. Slike saker må du ta direkte med Vinyls kundestøtte. Vi kan heller ikke gi råd om hvorvidt du bør spille, hvor mye du bør sette inn, eller hvordan du bør håndtere et tap. For hjelp med spilleproblemer anbefaler vi at du kontakter en hjelpeorganisasjon for ansvarlig spill, uavhengig av denne nettsiden.
Husk at spill alltid skal være underholdning, og at du aldri bør satse mer enn du har råd til å tape. Dersom du føler at spillingen er i ferd med å bli et problem, finnes det hjelp å få, og du kan også benytte deg av verktøy som selvutestenging hos operatøren.