Ansvarlig spilling

Side og virkeområde

Selv om denne siden tar for seg rammene for ansvarlig spilling hos Vinyl, dekker den ikke behandling av spilleavhengighet eller juridiske spørsmål knyttet til pengespill. Dokumentet gjelder for alle som bruker tjenesten, uavhengig av hvor lenge man har spilt eller hvor mye man har satt inn. Hensikten er å gi konkrete verktøy for å holde spillingen under kontroll, ikke å erstatte profesjonell rådgivning der behovet allerede er oppstått.

Forpliktelser for spillere

Ansvaret for å spille innenfor trygge rammer ligger hos den enkelte bruker. Det betyr at man selv må sette grenser for både tid og penger før spillingen starter, og at man må være villig til å holde seg til disse grensene også når spillet går dårlig. Ingen metode eller innstilling på plattformen kan gjøre pengespill risikofritt, og derfor er egen vurdering av økonomi og livssituasjon en forutsetning for å bruke tjenesten.

Spillere må også akseptere at tap er en mulig utgang, og at man ikke skal forsøke å vinne tilbake tapte beløp gjennom økt innsats. Det er et brudd på prinsippene for ansvarlig spilling å opptre aggressivt eller truende mot kundestøtte i forbindelse med tap, og slik oppførsel kan føre til at kontoen stenges.

Vern av mindreårige

Personer under myndighetsalder skal ikke ha tilgang til pengespill, og dette gjelder uansett hvordan tilgangen eventuelt skulle oppstå. Voksne som deler enhet med barn eller unge, har et særlig ansvar for å sikre innloggingsinformasjon, betalingskort og andre betalingsmidler. Det er ikke tilstrekkelig å lukke nettleseren når man er ferdig; passord bør lagres i en passordbehandler som krever egen pålogging, og autofyll av kortopplysninger bør være slått av.

Dersom en mindreårig likevel skulle få tilgang til en konto, må dette meldes til kundestøtte umiddelbart. Kontoen vil bli stengt, og eventuelle gevinster som følge av slik tilgang, vil ikke bli utbetalt. Det samme gjelder dersom en voksen lar en mindreårig bruke sin konto, enten det skjer bevisst eller gjennom uaktsomhet.

Verktøy for selvkontroll

Innstillinger for innskudd, tap og spilletid finnes i kontoinnstillingene, og de er ment å fungere som et ytre skjold mot impulshandlinger. En innskuddsgrense setter et tak for hvor mye som kan settes inn i løpet av en gitt periode, mens en tapsgrense avgjør hvor mye man maksimalt kan tape før spillingen stoppes. En tidsgrense begrenser hvor lenge man kan være pålogget, og fungerer best når den kombineres med en påminnelse om at økten nærmer seg slutten.

Grensene bør settes når man er rolig og har oversikt over egen økonomi, ikke i forbindelse med en spilløkt. De er ikke ment å være statiske; de kan justeres, men endringer bør gjøres med omtanke, og en økning av en grense bør ikke skje i øyeblikkets hete. For spillere som kjenner på at spillingen har tatt overhånd, kan det være riktig å senke grensene til et minimum eller å bruke pause- og utestengelsesfunksjonene i stedet.

Selvutestengelse

Selvutestengelse er et sterkere verktøy enn grenser, fordi det stenger kontoen helt i en bestemt periode. I praksis betyr det at man ikke kan logge inn, ikke kan sette inn penger og ikke kan spille, uansett hvor mye man skulle ønske det i mellomtiden. Funksjonen er ment for spillere som kjenner at de trenger et hardt brudd med spillingen, og den bør ikke brukes som et signal om at man skal ta en kort pust i bakken.

Det er viktig å forstå hva selvutestengelse ikke gjør. Den sletter ikke spillhistorikk, den tilbakefører ikke tapte beløp, og den beskytter ikke mot at man oppretter en konto hos en annen aktør. Selvutestengelsen gjelder kun hos Vinyl, og den bør derfor kombineres med en bevisst beslutning om å også unngå andre spillsider. Når utestengelsesperioden er over, er det opp til spilleren selv å vurdere om situasjonen har endret seg, og om det er forsvarlig å gjenoppta spillingen.

Tidlige faresignaler

Det er lettere å handle på et problem tidlig enn etter at det har vokst seg stort. Noen kjennetegn bør tas på alvor uansett hvor lenge man har spilt: at tankene stadig kretser rundt neste spilløkt, at man blir irritabel eller rastløs når man forsøker å stoppe, eller at spillingen går utover søvn, konsentrasjon eller daglige gjøremål. Også økonomiske tegn som lån, bruk av kreditt eller utsettelse av regninger for å kunne fortsette å spille, er tydelige varsler.

Når flere av disse tegnene opptrer samtidig, er det ikke lenger snakk om en dårlig periode, men om et mønster. En pause kan være et fornuftig første steg, og det kan også hjelpe å snakke med noen utenfor situasjonen, for eksempel fastlege eller en rådgivningstjeneste. Å vente på at problemet skal løse seg selv, er sjelden en effektiv strategi.

Praktiske spilleregler

• Hold spillbudsjettet adskilt fra penger til regninger og nødvendige utgifter.
• Unngå lån, kreditt og raske overføringer for å fortsette å spille.
• Spill aldri under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler.
• Sett et klart mål for hvor lenge økten skal vare, og stopp når tiden er ute.
• Ta en lengre pause hvis du merker at du mister oversikt.

Støtte til pårørende

Når noen i familien eller vennekretsen sliter med spillingen, er det lett å føle seg både maktesløs og medansvarlig. Det første steget er å ta samtalen uten å anklage, og å spørre åpent om hvordan vedkommende har det med spillingen sin, framfor å fortelle hva man selv mener. Pårørende kan også sette egne grenser, for eksempel for hva man er villig til å låne bort eller dekke økonomisk.

Det er ikke pårørendes oppgave å kontrollere en annens spilling, men man kan tilby praktisk støtte som å være med på å sette grenser, hjelpe med å kontakte hjelpeapparatet eller rett og slett være til stede under vanskelige samtaler. Å søke råd for egen del er også legitimt; pårørende bærer ofte en stor belastning, og egne behov forsvinner ikke fordi problemet ligger hos en annen.

Hjelpetilbud i Norge

I Norge finnes det flere pålitelige tilbud for informasjon, støtte og videre oppfølging. Hjelpelinjen er et nasjonalt hjelpetilbud for personer som opplever problemer med spill, og for pårørende. Hjelpelinjen – behandling forklarer hvilke behandlingsmuligheter som finnes og hvordan man kan komme i kontakt med hjelp. Helsenorge viser til ulike hjelpetjenester, inkludert støtte for personer med spillproblemer. Disse tjenestene er gratis, og man trenger ingen henvisning for å ta kontakt.

Målet med ansvarlig spilling er å sikre at pengespill forblir en begrenset aktivitet og ikke utvikler seg til en belastning. Tidlig refleksjon og tidlig hjelp kan ha stor betydning, og det er aldri for sent å be om støtte, uansett hvor lenge problemet har pågått.